全国卡册兑换中心

National Card Exchange Centre

400-622-1200

周一至周日
上午9:00~下午5:00

1.外包装损坏:若收到商品,外包装损坏的,请拍照后拒收,并及时拨打010-57109493联系告知客服登记;若电话无人应答时,请将图片发送至微信公众号“中科鲜”,并提供您的卡号,联系方式,便于售后人员看到及时处理您的订单

2.外包装完好:请您当着快递员的面验货,若出现损坏,请及时拍照并联系客服处理;若电话无人应答时,请将图片发送至微信公众号“中科鲜”,并提供您的卡号,联系方式,便于售后人员看到及时处理您的订单,商品可拒收

3.生鲜类产品不支持拒收,若您收到有问题,请您在48小时内拍照联系客服处理



预约流程
扫描二维码—验证卡密—填写预约信息—预约发货时间—商家确认订单—快递发货
注意事项:
1.预约日期为商家发货时间,并非到货时间,请慎重选择;
2.节假日期间,请至少提前3天预约发货时间;
3.卡号密码时唯一兑换凭证,不记名,不挂失,不兑换现金,请妥善保管;
4.受天气、 航班、节假日快递爆仓等不可控因素影响,会造成收货延迟,为了您的购物体验,请尽量避开这些节假日提货;
5.若一次兑换多份,由于体积较大,会根据您的多份兑换数量,拆分成几个快递单号分别派送,请留意;
6.由于生鲜、水果、蔬菜的特殊性,收货信息一定要认真填写,手机号务必填写2个,且不能相同;
7.特殊产品,兑换时,时间、地区都会有所限制,请根据提示操作或者拨打400电话咨询客服,了解详情;
8.港澳台、新疆、西藏等偏远地区(包含偏远乡镇、村庄)不包邮,给您带来不便,敬请谅解!
9.春节期间(1月22-1月31)不预约不发货,还请提前安排好提货事宜

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